Coisas curiosas andam acontecendo. Ou é uma nova modinha onde as pessoas saem e entram no msn, imitando um strobo de boate ou há algo errado aí. Então lá fui eu investigar!
Ahá!
Nem precisei perguntar a ninguém, logo um amigo veio dizendo que a internet dele estava TENSA. Aí conversa vai, conversa vem e este amigo {que mora em SP} disse que a internet era Speedy {da Telefônica}.
Com essa informação, comecei a minha saga atrás de pessoas de SP, aqui no msn e então, por meio delas descobri que a Telefônica é uma das companias mais abrangentes e que atualmente {e um atualmente bem longo} está uma porcaria.
Em vista disso, a Anatel {Agência Nacional de Telecomunicações} deu piti e baniu a empresa de fazer novas assinaturas da internet rápida; mas nada foi definitivamente resolvido pois a resolução do pepino seria totalmente para a Telefônica fazer {então me perguntei: mas o que será que a Telefônica tem feito?}.
Eis aqui um pedacinho da reportagem do Estadão, para quem não viu o que a Telefônica respondeu à isso:
Em nota, a Telefônica informa que detectou instabilidade em parte da infraestrutura de rede que dá suporte ao acesso à internet, o que pode ter provocado dificuldade de navegação para grupos de usuários.
A Telefônica diz que já mobilizou equipes técnicas para verificar a causa do problema e solucioná-lo no menor prazo possível, sem prejuízo para as ações emergenciais que estão sendo executadas para aprimorar o funcionamento do serviço de banda larga. As medidas fazem parte do plano apresentado à Anatel na última sexta-feira {da semana passada isso}.
E para quem não sabe também, antes disso, a Speedy já estava dando problema; e a Telefônica ficou de indenizar as pessoas que pagaram suas contas e não receberam o serviço. Veja aqui mais sobre {e repare que a matéria é do dia 26/06 – grifarei os mais importantes}:
A Telefônica começou a enviar as contas de julho, e muitos clientes estão decepcionados. Quando o serviço de banda larga Speedy sofreu uma pane em maio, a empresa anunciou que reembolsaria oito horas ao consumidor.
Na prática, as pessoas estão vendo como isso é pouco. Quem tem o plano Speedy 500, por exemplo, e paga uma mensalidade de R$ 49,90, está recebendo uma indenização de R$ 0,55. Quem tem o Speedy 2 Mega, que custa R$ 78,85, recebeu R$ 0,88. “Cumprimos as regras da regulamentação e do contrato”, apontou a operadora.
O Procon-SP achou pouco o que a empresa oferece, mas informou que ainda negocia com a empresa um abatimento maior. “É muito pouco pelo transtorno causado”, disse Maria Inês Dolci, coordenadora institucional da Associação Brasileira de Defesa do Consumidor (Pro Teste). “Devia ser levada em conta a reincidência. Existem vários pequenos cortes de serviço e, dependendo da área em que está, o consumidor ficou sem o serviço por muito mais tempo.”
A Telefônica enfrentou cinco grandes panes nos últimos 12 meses, sendo quatro do Speedy e uma da telefonia fixa. Pela primeira delas, em julho de 2008, os consumidores receberam um abatimento de cinco dias em suas contas, negociados pela empresa com o Procon. Para o problema do Speedy de abril, a Telefônica ofereceu 12 horas de ressarcimento e, pelo de maio, oito horas. Nos dois casos, não existe ainda acordo com o Procon. As informações são do jornal O Estado de S. Paulo.
Em resumo para quem não quer ler tudo: Faz um boom tempo que isso aí está dando problema, e Anatel só foi tomar uma providência agora! {como disse na 1º parte} e ainda assim, a Telefônica quer dar uma de esperta pra cima dos clientes.{pelo menos o Procom resolveu alguma coisa… será?}
Brinks: E o pior de tudo é que isso está afetando a rotatividade do meu blog! Sem internet = sem visitas! Daqui a pouco vou processar por danos morais (?), sei lá… mas se todo mundo está sendo reembolsado eu também quero.
Voltando a ser não-brinks: O que eu acho realmente é que os consumidores deveriam ir lá fazer muvuca no Procom mesmo! Na Anatel e na Telefônica também! Como eu sempre penso e digo {as vezes}: o povo não sabe do poder que tem!
Os consumidores não são os culpados se a Telefônica não conseguir realizar seu trabalho corretamente! Mas para fim de papo, devo tranquilizá-los com a notícia de que a Anatel deu 30 dias para a Telefônica apresentar um plano para desfazer toda essa zica, mas temos de pensar que: 30 dias para um plano… e quanto tempo para a resolução do problema?
Pense nisso.
;kiss
04/07/2009 às 1:22 am |
Post grande…
é o ale.. ^^
interessante, mesmo só lendo até a metade!!
agr assim, pra quem é de outro plano, isso nos afeta ou não?? u.u”
bjoooo
04/07/2009 às 1:29 am |
Bem, seria bom para Net e outros {só me lembro da net agora} expandir mercado… e panz, mas não vi nada disso nas reportagens.
Mas para outros planos acho que não… A não ser que esteja acontecendo uma pani paralela à da Telefônica… {vamos investigar ò.ó}
04/07/2009 às 1:31 am
Mas a questão do post em si é para mostrar que, além da picaretagem de algumas empresas, o não comprometimento efetivo de algumas autoridades públicas e ainda mais, o comodismo da população.
04/07/2009 às 1:26 am |
Pior de tudo é saber que o Speedy é uma droga e os outros ainda são piores, pelo menos aqui na minha região. u.u
04/07/2009 às 1:32 am |
Pois é, ouvi dizer que em algumas regiões, só a Speedy alcança.
Aí vem a dúvida: deveriam ficar aliviados por pelo menos uma alcaçar, ou revoltados pq a única que chega é um porqueria?
;]
04/07/2009 às 1:35 am
Devia ficar furioso, já que além do Speedy algumas outras alcançam, mas nenhuma consegue oferecer a mesma qualidade (que qualidade?) do serviço da Telefonica.
07/07/2009 às 1:19 am |
Estamos indo pro 6o dia nessa merda. Foda demais.
Hoje até deu uma melhorada, MSN parou de cair enlouquecidamente, mas tá longe do “ideal”. Nos deseje sorte.
07/07/2009 às 1:24 am |
pra ver como a minha reclamação fez efeito ;D